gbb99-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

gbb99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি gbb99 ওয়েবসাইট (https://gbb99.cam) এবং এর সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। এই নীতিটি gbb99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরের নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত প্রযোজ্য থাকে।

আমরা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার বিশ্বাস ও আস্থা আমাদের কাছে অমূল্য, এবং সেই আস্থা রক্ষা করাই gbb99-এর মূল প্রতিশ্রুতি।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

gbb99 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলিকে মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত করা যায়: ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও ক্লিক প্যাটার্ন
• সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক কার্যক্রম

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

gbb99 নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন ফর্ম: যখন আপনি gbb99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে বলা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: আমানত জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিত করতে সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং টুল: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে সেই তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সক্রিয়ভাবে কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gbb99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সুবিধা প্রদান করা
• লেনদেনের রেকর্ড ও রসিদ প্রদান করা
• VIP কার্যক্রম ও পুরস্কার পরিচালনা করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

৪.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• গ্রাহক সেবার মান পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

gbb99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোত্তম প্রচেষ্টা করি, কিন্তু কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করা হবে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

gbb99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়।

৬.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি কোম্পানির সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য বিনিময় হতে পারে।

৬.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।

৬.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে এক্ষেত্রে গোপনীয়তার মান বজায় রাখার নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gbb99 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন বা লগইন অবস্থা।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

gbb99 পরিষেবাটি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

৯. আপনার অধিকার ও পছন্দ

gbb99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নোক্ত অধিকারগুলি ভোগ করেন:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে এটি করা যায়।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ই-মেইল ও বিজ্ঞপ্তি থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৯.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি সংগঠিত, পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

১০. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

gbb99 নিম্নোক্ত নীতি অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল জুড়ে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের বিবরণ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আনসাবস্ক্রাইব করার পরপরই মার্কেটিং তালিকা থেকে তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়।

১১. নীতি পরিবর্তন

gbb99 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের তারিখের অন্তত ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নতুন নীতির কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হন, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই gbb99-এর সবচেয়ে বড় সম্পদ।